Gestione Organizzazioni tramite Importazione CSV

Se la tua organizzazione dispone già di informazioni su clienti (o personale) memorizzate in un sistema di directory in grado di esportare in CSV, puoi importarle in batch in Zammad in soli tre passaggi.

Usa il pulsante Importa per aprire la finestra di dialogo di importazione CSV.

Passaggio 1: Ispeziona il file .csv di esempio

Usa il link in fondo alla finestra di dialogo di importazione CSV («File CSV di esempio da scaricare») per vedere come Zammad si aspetta che tu formatti i dati della tua organizzazione.

Passaggio 2: Esporta i dati della tua organizzazione in .csv

Prepara il tuo file .csv secondo il formato trovato nel Passaggio 1 sopra. Nota che:

• l’attributo id (colonna) dovrebbe essere lasciato vuoto o rimosso completamente;

• l’attributo name è richiesto; e

• qualsiasi altra colonna può essere omessa in sicurezza purché ogni riga abbia lo stesso numero di campi (virgole).

Ad esempio:

name,shared,domain,domain_assignment,active,members
Chrispresso Inc.,true,"",false,true,emma@chrispresso.com~~~jacob@chrispresso.com~~~chris@chrispresso.com
Awesome Customer Inc.,true,"",false,true,emily@example.com~~~samuel@example.com~~~anna@example.com
Zammad Foundation,true,"",false,true,nicole.braun@zammad.org

Possono essere aggiunti diversi membri dell’organizzazione. Separa valori multipli per un campo con ~~~ come sopra.

Passaggio 3: Importa il tuo .csv in Zammad

Una volta inviati i dati grezzi della tua organizzazione, Zammad eseguirà una prova per calcolare il numero di record interessati:

L’importazione CSV inizia sempre con un’anteprima / esecuzione di prova.

Nota

🤔 Come fa a sapere quando creare nuovi record e quando aggiornare?

I record vengono aggiornati quando i dati importati contengono un nome che corrisponde a una voce di organizzazione esistente.

Fai clic su Sì, avvia importazione reale per procedere. (Se stai importando molti record, sii paziente, potrebbe volerci un minuto.)

Fatto! 🎉🎉🎉