Белешка

Потписи у Google каналима функционишу идентично потписима у имејл каналима. Зато је овај чланак дословно пренешен одавде.

Потписи¶

Уопштено¶

Можете дефинисати посебан потпис за сваку групу у Zammad-у. Овде се могу креирати и уређивати појединачни потписи.

Након тога, постојећи (и активни) потписи су доступни у масци за уређивање групе:

../../_images/signature-setting-group.png

Свакој групи се може доделити сопствени потпис, али и све могу да користе исти потпис.

Динамични потписи¶

Да бисте персонализовали потписе, могуће је аутоматски учитати одређене информације у потпис преко Променљиве. Могу се унети све информације сачуване у тикету, додељеним клијентима или оператерима. Ово омогућава индивидуалну персонализацију потписа. Да бисте учитали листу доступних променљивих, унесите две двотачке (::) у поље текста при уређивању потписа.

Снимак екрана који приказује екран уредника потписа са наглашеним коришћењем променљивих

Путоказ

Имајте на уму да одређене информације можда неће бити доступне током отварања тикета. Најбољи пример овде је број тикета. Биће одређен по слању форме тикета и није доступан пре те радње.

Ево примера потписа са променљивама и резултат када пишете имејл поруку:

../../_images/signature-variables-being-replaced-in-ticket-zoom.png