Permessi attributo

Introduzione

Nella configurazione degli attributi dell’oggetto puoi definire se un campo viene mostrato e se l’input nel campo è obbligatorio, separato da diverse schermate e per diversi ruoli/permessi.

Alcuni dei possibili permessi e opzioni di schermata per un attributo di oggetto utente.

In base al contesto dell’oggetto (ticket, agente, organizzazione, utente), i ruoli selezionabili (per essere precisi: i permessi richiesti) e le schermate differiscono. Tieni presente che queste impostazioni non influenzano la creazione di dati tramite canali diversi dall’interfaccia utente.

Se desideri ulteriori possibilità di personalizzazione, dovresti dare un’occhiata ai flussi di lavoro principali.

Schermate

Nella tabella sottostante puoi trovare una panoramica dei diversi permessi e delle schermate disponibili tra cui Zammad distingue.

Schermata	Disponibile per	Descrizione
crea	admin.utente admin.organizzazione admin.gruppo	Finestra di dialogo di creazione per dati non ancora esistenti
crea_intermedio	ticket.cliente ticket.agente	Finestra di dialogo creazione ticket (sezione centrale)
modifica	ticket.cliente ticket.agente admin.utente admin.organizzazione admin.gruppo	Finestra di dialogo di modifica per dati già esistenti
visualizza	ticket.cliente ticket.agente admin.utente admin.organizzazione admin.gruppo	Finestra di dialogo di sola visualizzazione per dati già esistenti (ad es. utente o organizzazione dalla ricerca)
registrazione	ticket.cliente	Schermata di registrazione per nuovi clienti
invita_cliente	ticket.agente ticket.cliente	Schermata di invito cliente (dall’area Primi Passi)
invita_agente	admin.utente	Schermata di invito agente (dall’area Primi Passi)

Opzioni schermata

Per le diverse schermate puoi selezionare le opzioni «mostra» e «obbligatorio».

• mostrato: Mostra (seleziona) o nascondi (deseleziona) un campo.

• obbligatorio: Imposta un campo come obbligatorio (seleziona). Forza gli utenti (tramite UI e API) a compilare il campo.