Решавање проблема

Све најновије S/MIME активности система су приказане у одељку Недавни уноси евиденције.

Примери уноса долазних и одлазних S/MIME имејл порука.

Евиденција извештава о статусу и детаљима свих порука, како долазних тако и одлазних, које су користиле функције потписивања/верификације или шифровања/дешифровања.

Белешка

Ова евиденција не укључује имејл поруке које шаљу окидачи и планери. За њих, проверите своју production.log датотеку.

Уобичајени проблеми

Добио сам потписану/шифровану имејл поруку пре него што је подешена S/MIME интеграција

Нема проблема. Када се S/MIME укључи и додају одговарајући сертификати, оператерима ће бити пружена опција да поново покушају верификују/дешифрују одговарајуће поруке.

Снимак екрана корисничке функције за поновни покушај дешифровања
Дугме 🔒 Шифровање је онемогућено

  • Да ли сте додали сертификат примаоца?

  • Да ли сте сигурни да је сертификат примаоца важећи?

  • Да ли сте проверили своју production.log датотеку за више детаља?

Упозорење

Ако шифровање не функционише приликом слања, неће радити ни у окидачима и планерима!

Дугме ✅ Потписивање је онемогућено

  • Да ли сте додали и сертификат и тајни кључ за своју организацију?

  • Да ли се имејл адреса сертификата подудара са имејл адресом оператера/групе која саставља поруку?

Грешка: „Fingerprint already taken“

  • Јесте ли сигурни да већ нисте додали овај сертификат?

Грешка: „❌ invalid byte sequence in UTF-8“

  • Обавезно обезбедите сертификат и кључеве у PEM формату.

  • Да ли сте проверили да ли дата датотека садржи важећи сертификат или кључ?