Gestione Account

Una volta aggiunto un account, usa il pannello account per modificare la sua configurazione.

Impostazioni Server di Posta

Clicca Modifica sui dettagli account in entrata/uscita per cambiare la configurazione del tuo server.

Vedi Impostazioni Nuovo Account per una descrizione dettagliata di ciascuna opzione.

Gruppo di Destinazione

Clicca sul nome del gruppo per riassegnare l’account.

Verranno visualizzati solo i gruppi attivi. Cambiare questa impostazione non riassegnnerà i ticket esistenti al nuovo gruppo.

Puoi assegnare l’indirizzo e-mail in uscita correlato al nuovo gruppo scegliendo l’opzione sotto Indirizzo e-mail gruppo di destinazione o lascialo come è. Per assegnare manualmente un indirizzo e-mail in uscita a un gruppo, dai un’occhiata alle impostazioni gruppo.

Indirizzo E-mail

Usa i pulsanti + Aggiungi o Modifica per configurare indirizzi secondari su questo account.

Vedi Indirizzi Secondari per una descrizione dettagliata di ciascuna opzione.

Abilitato / Disabilitato

Disabilitare un account impedisce temporaneamente a Zammad di importarne i messaggi.

Questo può essere necessario durante manutenzioni programmate o quando si migra l’installazione su un nuovo host.

Disabilitare un account disabilita anche i messaggi in uscita per esso.

Elimina

Eliminare un account rimuove completamente la sua configurazione da Zammad.

Nota

🧹 Passaggi Aggiuntivi Richiesti

Quando un account e-mail viene eliminato, i suoi alias e-mail rimangono nel sistema. Assicurati di riassegnarli o eliminarli manualmente.

Clicca sull’indirizzo per assegnarlo a un altro account, o clicca ✖ per eliminarlo.

I gruppi hanno bisogno di un indirizzo assegnato per inviare e-mail in uscita. Se elimini l’indirizzo assegnato a un gruppo, gli agenti appartenenti a quel gruppo non saranno in grado di inviare e-mail finché non gli assegni uno nuovo.