Limitazioni

I trigger sono un modo per azioni automatizzate. Inoltre, ci sono anche automazioni basate su scheduler e filtro postmaster. Assicurati di dare un’occhiata anche a questi. Possono essere più adatti, a seconda del tuo caso d’uso.

Limitazioni dei trigger:

• I trigger vengono eseguiti quando un ticket viene aggiornato cliccando sul pulsante «Aggiorna». Modificare un elemento che non richiede un aggiornamento esplicito del ticket (ad esempio, impostare un tag) non porta necessariamente all’esecuzione di un trigger.

• Se un trigger viene eseguito a causa di un articolo aggiunto, il contesto per il trigger è sempre quest’ultimo articolo. I trigger non vengono eseguiti in base a stati o articoli precedenti del ticket.