Nota

La gestione degli account nei canali Microsoft 365 funziona allo stesso modo che nei canali email. Per questo motivo questa sezione è stata riportata testualmente da qui.

Gestione Account

Una volta aggiunto un account, usa il pannello account per modificare la sua configurazione.

Preferenze di Recupero

Clicca Modifica sui dettagli dell’account in ingresso per cambiare come i messaggi vengono recuperati dal tuo account.

Consulta Impostazioni Nuovo Account per una descrizione dettagliata di ogni opzione.

Gruppo di Destinazione

Clicca sul nome del gruppo per riassegnare l’account.

Verranno visualizzati solo i gruppi attivi. Cambiare questa impostazione non riassegnnerà i ticket esistenti al nuovo gruppo.

Puoi assegnare l’indirizzo e-mail in uscita correlato al nuovo gruppo scegliendo l’opzione sotto Indirizzo e-mail gruppo di destinazione o lascialo come è. Per assegnare manualmente un indirizzo e-mail in uscita a un gruppo, dai un’occhiata alle impostazioni gruppo.

Indirizzo E-mail

Usa i pulsanti + Aggiungi o Modifica per configurare indirizzi secondari su questo account.

Vedi Indirizzi Secondari per una descrizione dettagliata di ciascuna opzione.

Abilitato / Disabilitato

Disabilitare un account impedisce temporaneamente a Zammad di importarne i messaggi.

Questo può essere necessario durante manutenzioni programmate o quando si migra l’installazione su un nuovo host.

Disabilitare un account disabilita anche i messaggi in uscita per esso.

Elimina

Eliminare un account rimuove completamente la sua configurazione da Zammad.

Nota

🧹 Passaggi Aggiuntivi Richiesti

Groups need an assigned an address to send outgoing emails. If you delete a group’s assigned address, agents belonging to that group won’t be able to send emails until you assign it a new one.