Documentazione Amministratore Zammad

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  • Come Funzionano i Webhook
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Canali

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  • Configura Notifiche SMS
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  • Creazione di un’App
  • Collega l’App Facebook in Zammad
  • Aggiungi Account Facebook a Zammad
• Telegram
  • Registra un’App Bot Telegram
  • Configura Zammad come Bot Telegram
• WhatsApp
  • Limitazioni
  • Preparazione
  • Configurazione del canale

Impostazioni

• Branding
• Sistema
  • Base
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  • Archiviazione
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  • Frontend
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  • Base
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  • Assegnazione Automatica
  • Rilevamento Lingua
  • Notifiche
  • Rilevamento Duplicati

IA

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• Riepilogo Ticket
• Assistente di Scrittura
  • Gestione Strumenti
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  • Utilizzo per Agenti
• Agenti AI
  • Informazioni Importanti
  • Gestione Agenti AI
  • Tipi di Agenti AI

Sistema

• Abbonamento (SaaS)
  • Piano
  • Zammad AI - Crediti chiamate API
  • Informazioni di fatturazione
  • Metodo di pagamento
  • Annulla abbonamento
  • Cronologia pagamenti
  • FAQ
• Integrazioni
  • Integrazioni per sistemi telefonici
  • Integrazioni per autenticazione e clienti
  • Integrazioni per sistemi di monitoraggio
  • Integrazioni per sistemi di tracciamento issue
  • Altre integrazioni
• API (Documentazione di sistema)
• Oggetti
  • Tipi di attributo
  • Permessi attributo
  • Ordinamento attributi
  • Aggiornamento database dopo aggiunta o modifica attributi
  • Attributi di sistema
• Flussi di Lavoro Principali
  • Limitazioni
  • Come funzionano?
  • Impara con un Esempio
  • Operatori di Condizione dei Flussi di Lavoro Principali
• Traduzioni
  • Traduzioni locali
  • Aggiornamento delle traduzioni
  • Traduzione di oggetti personalizzati
  • Personalizzazione delle traduzioni
• Privacy dei Dati
  • Informazioni Importanti
  • Eliminazione Manuale tramite GUI
  • Monitora le Attività di Eliminazione
  • Eliminazione Automatica tramite Scheduler
  • Domande Frequenti
• Manutenzione
• Monitoraggio
  • Generale
  • API di monitoraggio
  • Esempio di output
• Pacchetti
• Sessioni
• Report di sistema
• Versione

Varie

• Variabili
  • Utilizzo di base
  • Categorie di variabili
  • Struttura
  • Utilizzo di variabili tradotte
  • Formattazione data e ora
• Impostazioni compositore
• Condizioni oggetto
• Primi passi
  • Configurazione
  • Come usarlo
  • Canali aggiuntivi
• Crea ticket da Zabbix
  • Requisiti
  • Passaggi in Zammad
  • Configurazione webhook Zabbix